TOP 3 nội quy phòng cháy chữa cháy trong khách sạn 2025

Khách sạn là nơi tập trung đông người, hoạt động liên tục, tiềm ẩn nhiều nguy cơ cháy nổ do hệ thống điện, thiết bị sinh nhiệt, hoặc sự bất cẩn của khách lưu trú. Vì vậy, việc xây dựng và thực hiện nội quy phòng cháy chữa cháy trong khách sạn không chỉ là yêu cầu bắt buộc theo quy định pháp luật, mà còn là giải pháp bảo vệ an toàn tính mạng, tài sản và uy tín của cơ sở kinh doanh. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ vai trò, nội dung cần có và các yêu cầu pháp lý liên quan đến nội quy PCCC trong lĩnh vực khách sạn.

I. Nội quy phòng cháy chữa cháy trong khách sạn là gì?

Nội quy phòng cháy chữa cháy trong khách sạn là bản quy định hướng dẫn về hành vi, trách nhiệm và cách ứng phó khi có sự cố cháy nổ xảy ra, áp dụng cho cả nhân viên và khách lưu trú. Đây là nội dung bắt buộc trong công tác quản lý an toàn tại các cơ sở lưu trú từ quy mô nhỏ đến khách sạn cao tầng.

Theo Luật Phòng cháy và chữa cháy năm 2001, sửa đổi năm 2013, và Thông tư 66/2014/TT-BCA của Bộ Công an, mọi khách sạn có từ 10 người lưu trú trở lên đều phải xây dựng nội quy phòng cháy chữa cháy trong khách sạn, niêm yết công khai tại các khu vực dễ quan sát, đồng thời tổ chức tuyên truyền và hướng dẫn định kỳ cho nhân viên.

Thực tế cho thấy, trong năm 2023, có hơn 420 vụ cháy tại các cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú trên toàn quốc, trong đó 35% bắt nguồn từ sự cố thiết bị điện và vi phạm nội quy an toàn PCCC. Việc không có hoặc không thực hiện nghiêm nội quy phòng cháy chữa cháy trong khách sạn là một trong những nguyên nhân chính dẫn đến thiệt hại nghiêm trọng.

II. Các nội dung chính trong nội quy phòng cháy chữa cháy trong khách sạn

Một bản nội quy PCCC khách sạn đạt chuẩn phải thể hiện rõ ràng trách nhiệm của từng đối tượng, cách phòng tránh rủi ro và hướng dẫn ứng phó khi có sự cố cháy. Dưới đây là 3 nhóm nội dung cơ bản:

1. Nội quy phòng cháy chữa cháy trong khách sạn đối với nhân viên

• Không hút thuốc, không sử dụng thiết bị điện, máy sấy công suất lớn tại khu vực không được phép.
• Không để vật liệu dễ cháy tại khu vực công cộng hoặc kho kỹ thuật.
• Phải nắm rõ vị trí bình chữa cháy, cách thao tác khi có cháy và quy trình báo động khẩn cấp.
• Tham gia diễn tập PCCC định kỳ và được phổ biến quy định mới khi có thay đổi.

2. Nội quy phòng cháy chữa cháy trong khách sạn đối với khách lưu trú

• Không đốt lửa, nến, nhang hoặc sử dụng bếp điện, bếp gas mini trong phòng.
• Không tự ý đấu nối thiết bị điện công suất lớn như bếp từ, lò vi sóng cá nhân.
• Khi có báo cháy, cần giữ bình tĩnh, không dùng thang máy, di chuyển theo lối thoát nạn có đèn chỉ dẫn.
• Tuân thủ hướng dẫn của nhân viên khách sạn và lực lượng chữa cháy chuyên trách.

3. Xử lý khi có sự cố cháy nổ

• Ngay khi phát hiện khói, lửa hoặc có mùi khét: nhấn nút báo cháy khẩn cấp, gọi điện thoại nội bộ báo cho lễ tân hoặc trực an ninh.
• Nếu có thể, sử dụng bình chữa cháy gần nhất (bột hoặc CO2) để xử lý ban đầu tại gốc lửa.
• Hướng dẫn khách sơ tán qua cầu thang bộ, tránh hoảng loạn, chen lấn.

III. Vị trí và hình thức niêm yết nội quy phòng cháy chữa cháy trong khách sạn

Việc niêm yết nội quy phòng cháy chữa cháy trong khách sạn đúng vị trí và hình thức là yêu cầu bắt buộc theo quy định của Thông tư 66/2014/TT-BCA, giúp khách và nhân viên dễ dàng tiếp cận thông tin trong tình huống khẩn cấp.

1. Vị trí nên niêm yết nội quy phòng cháy chữa cháy trong khách sạn

• Tại quầy lễ tân: nơi dễ quan sát và được nhân viên giới thiệu khi khách nhận phòng.
• Hành lang các tầng: đặc biệt gần lối thang bộ, hộp cứu hỏa, nơi đặt bình chữa cháy.
• Cửa thang bộ, khu vực kỹ thuật, phòng an ninh: phục vụ lực lượng xử lý sự cố nhanh chóng.
• Bảng thông báo dành cho nhân viên: phòng nội bộ, khu vực bếp, kho hàng, buồng kỹ thuật.

2. Hình thức trình bày nội quy phòng cháy chữa cháy trong khách sạn

• Nội dung cần in màu rõ nét, phông chữ dễ đọc, có biểu tượng cảnh báo PCCC.
• Cán màng hoặc bọc nhựa chống nước, để đảm bảo độ bền và dễ vệ sinh.
• Kích thước gợi ý: khổ A3 cho khu vực công cộng, khổ A4 cho thang bộ hoặc hành lang hẹp.

Thực tế khảo sát năm 2023 tại TP.HCM, hơn 60% khách sạn quy mô dưới 20 phòng bị nhắc nhở do niêm yết nội quy PCCC mờ, sai vị trí hoặc thiếu hoàn toàn.

IV. Lỗi thường gặp khi triển khai nội quy phòng cháy chữa cháy trong khách sạn

Mặc dù là quy định bắt buộc, nhưng nhiều khách sạn vẫn vi phạm các lỗi cơ bản trong việc xây dựng và triển khai nội quy PCCC, dẫn đến thiếu hiệu quả hoặc bị xử phạt khi kiểm tra.

1. Không có nội quy hoặc treo sai vị trí

Một số khách sạn chỉ dán nội quy tại phòng kỹ thuật hoặc treo tạm bợ trong phòng làm việc, khách không tiếp cận được khi cần. Nhiều cơ sở không có bản nội quy nào dẫn đến bị xử phạt theo Nghị định 144/2021/NĐ-CP với mức từ 5 – 10 triệu đồng.

2. Nội dung sơ sài, không đúng mẫu

Nội quy không đầy đủ điều khoản, không có biểu tượng cảnh báo, thiếu hướng dẫn xử lý cháy – đặc biệt là không phân biệt rõ quy định với nhân viên và khách lưu trú. Một số khách sạn còn dùng văn bản sai chính tả, trình bày khó đọc.

3. Nhân viên không được đào tạo, không diễn tập

Dù có nội quy nhưng nếu nhân viên không được tập huấn, thì quy định chỉ nằm trên giấy. Theo thống kê từ Cục Cảnh sát PCCC, hơn 40% khách sạn dưới 3 sao chưa từng tổ chức diễn tập PCCC trong vòng 12 tháng.

V. Gợi ý mẫu nội quy phòng cháy chữa cháy trong khách sạn chuẩn

Để đảm bảo hiệu quả và tuân thủ quy định, mẫu nội quy phòng cháy chữa cháy trong khách sạn nên có kết cấu ngắn gọn, dễ hiểu, phân chia rõ ràng cho từng đối tượng.

Cấu trúc mẫu nội dung

Điều 1: Không hút thuốc, đốt nến, đun nấu hoặc sử dụng thiết bị sinh nhiệt trong phòng nghỉ.
Điều 2: Không tự ý đấu nối, tháo lắp thiết bị điện trong khách sạn.
Điều 3: Khi có cháy, lập tức nhấn nút báo cháy, gọi điện báo lễ tân hoặc trực bảo vệ.
Điều 4: Di chuyển theo lối thoát hiểm có đèn EXIT, không dùng thang máy khi có cháy.
Điều 5: Nhân viên phải nắm rõ vị trí thiết bị chữa cháy và cách sử dụng.
Điều 6: Nội quy có hiệu lực với toàn bộ khách và nhân viên trong thời gian lưu trú/làm việc.

Biểu tượng và hình ảnh đi kèm

• Biểu tượng “Cấm lửa”, “Lối thoát hiểm”, “Cấm hút thuốc”.
• Mũi tên chỉ hướng thoát hiểm, sơ đồ tầng đơn giản nếu có.

Hỗ trợ song ngữ

• Với khách sạn phục vụ người nước ngoài, nên in song ngữ Việt – Anh hoặc theo ngôn ngữ chủ yếu của khách (Hàn, Nhật, Trung).
• Đặt gần bảng hướng dẫn khách và thông tin dịch vụ.

Trang bị nội quy phòng cháy chữa cháy trong khách sạn đúng chuẩn là bước đầu quan trọng, nhưng hệ thống báo cháy và chữa cháy mới là giải pháp bảo vệ toàn diện.

Hãy liên hệ VinaSafe để được tư vấn và lắp đặt hệ thống chữa cháy khách sạn đạt chuẩn kiểm định.

Thông tin liên hệ:

• Website: https://vinasafe.com.vn
• Fanpage: https://facebook.com/VinaSafe.Official
• Hotline: 0877.114.114