1. Phạm vi áp dụng:

Phạm vi áp dụng: tất cả mọi tỉnh thành trên cả nước.

2. Thời gian giao – nhận hàng

– Đơn hàng sau khi được tiếp nhận xử lý xong sẽ được giao ngay trong vòng 24h hoặc theo tiến độ hợp đồng.

– Đối với khách hàng ở tỉnh xa, sau khi tiếp nhận đơn hàng thời gian nhận hàng dự kiến từ 3 – 5 ngày. Tuy nhiên, tùy vào tình trạng hàng hóa, điều kiện thời tiết,… mà ngày nhận hàng sẽ có sự thay đổi.

– Thời gian giao hàng được tính từ lúc hoàn tất thủ tục đặt hàng với nhân viên tư vấn đến khi nhận được hàng.

Do đặc thù sản phẩm bình chữa cháy có khí nén và trọng lượng nặng, VinaSafe.com.vn áp dụng thời gian giao hàng như sau:

Đối với hàng hóa kích thước nhỏ:

  • Nội thành TP.HCM: giao miễn phí trong 24h cho đơn hàng trên 5 triệu; đơn dưới 5 triệu tính phí theo địa chỉ nhận hàng.
  • Ngoại thành TP.HCM: gửi qua đơn vị vận chuyển, thời gian 1 – 3 ngày. Chi phí vận chuyển được thông báo trước khi chốt đơn. VinaSafe hỗ trợ phí vận chuyển theo quy mô từng đơn.

Đối với hàng hóa kích thước lớn:

  • Nội thành TP.HCM: giao miễn phí trong 24h cho đơn hàng trên 20 triệu; dưới 20 triệu tính phí theo địa chỉ nhận hàng.
  • Ngoại thành TP.HCM: gửi theo chành xe khách về gần địa chỉ người nhận. Thời gian 1 – 3 ngày.

Đối với hàng có sẵn tại kho:

  • Nội thành: giao trong 2h nếu đặt trước 14h. Sau 14h giao vào sáng hôm sau.
  • Ngoại thành: gửi chuyển phát nhanh hoặc chành xe. Một số đơn yêu cầu cọc 30–50% giá trị.

Trong trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc sản phẩm không được bán quá 10 ngày, khách hàng có thể hủy đơn hàng mà không chịu bất kỳ chi phí nào.

3. Hình thức giao hàng:

– Đối với khách tỉnh xa: Sử dụng dịch vụ giao hàng.

– Đối với khách nội thành/ngoại thành: Sử dụng dịch vụ giao hàng.

Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:

  • Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
  • VinaSafe.com.vn có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ liên quan đến hàng hóa cho tổ chức cung cấp dịch vụ logistics và bên nhận hàng.
  • Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi VinaSafe.com.vn
  • Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “Nguyên đai, nguyên kiện”, cung cấp chứng từ là phiếu giao hàng trong đó có thông tin như: Thông tin người nhận (Bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, tên hàng hóa).
  • Đơn vị vận chuyển có quyền và trách nhiệm cung cấp hoa đơn cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu
  • Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.
  • Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa VinaSafe.com.vn sẽ gửi kèm Phiếu bán hàng hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có), sau khi khách hàng xác nhận VinaSafe.com.vn sẽ xuất hóa đơn điện tử và gởi qua mail của khách hàng cung cấp.
  • Hóa đơn tài chính hoặc phiếu bán hàng là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..

4. Chính sách kiểm hàng:

Khi nhận hàng, quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở ra kiểm tra trước khi nhận.

Trường hợp đơn hàng giao không đúng sản phẩm đã đặt, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và không thanh toán.

Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng, quý khách có quyền yêu cầu hoàn tiền hoặc giao lại đúng sản phẩm đã đặt.

Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn, vui lòng liên hệ qua:

  • Email: cskh@vinasafe.com.vn
  • Hotline: 0877.114.114

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu của quý khách trong thời gian sớm nhất.